Wymagania wstępne i konfiguracja sieci PhotoRobot

Poniższe informacje zawierają szczegółowe wymagania sieciowe i konfigurację sieci dla funkcjonalnego działania PhotoRobot. Ta dokumentacja techniczna ma na celu wsparcie obecnych klientów, którzy albo nie posiadają wstępnie skonfigurowanego sprzętu, albo których dział IT wymaga niezależnej konfiguracji. 

Nuta: W standardowej praktyce istnieją wstępnie skonfigurowane routery dostarczane z PhotoRobot, aby spełnić wymagania wstępne dotyczące sieci. Pomaga to zarówno uprościć wdrażanie technologii PhotoRobot, jak i znacznie zmniejszyć zapotrzebowanie na wsparcie. W takim przypadku router funkcjonuje jako mała sieć wewnętrzna w głównej sieci klienta. Ta wewnętrzna sieć w pełni spełnia wszystkie wymagania komunikacyjne PhotoRobot. Tymczasem komputer, oświetlenie studyjne (połączone przez dedykowane Wi-Fi, aby uniknąć problemów z Wi-Fi klienta), wszystkie roboty i skrzynki laserowe są połączone w tej odizolowanej podsieci. Sieć studyjna klienta wymaga wtedy dostępu do Internetu tylko dla tej małej sieci.

Chociaż w razie potrzeby, na przykład dla klientów, którzy nie mają lub nie mogą korzystać ze wstępnie skonfigurowanego sprzętu lub którzy wymagają niezależnej konfiguracji, dostępna jest poniższa instrukcja konfiguracji sieci. Ten dokument jest stale rozwijany w celu obsługi niezależnej konfiguracji sieci. W związku z tym należy również zapoznać się z dokumentacją dostarczoną specjalnie przez PhotoRobot oprócz tej instrukcji konfiguracji sieci online. 

‍

1. Sieć: wymagania wstępne PhotoRobot

Ta sekcja zawiera skrócony opis wymagań sieciowych dla działania funkcjonalnego PhotoRobot. Zawiera listę mapowania protokołów / portów oraz linki do narzędzi diagnostycznych. 

Należy pamiętać, że każdy PhotoRobot składa się zarówno z części mechanicznej, jak i jednostki sterującej. Jednostka sterująca jest albo oddzielną 19-calową jednostką do montażu w szafie rack, albo jest wbudowana bezpośrednio w korpus maszyny (np. w wersjach kompaktowych).

Ponadto jednostka sterująca jest podłączona do sieci lokalnej.

Obecnie obsługiwane są następujące generacje jednostek sterujących:

• Jednostka sterująca G5
• Jednostka sterująca G6
• Jednostka sterująca G7

Dostępne jest zdalne oprogramowanie do sterowania sprzętem PhotoRobot (w oparciu o wbudowany serwer).

Aplikacja PhotoRobot Touch to zdalna aplikacja aparatu działająca na systemach iOS i iPadOS.

‍

1.1. Pakiet oprogramowania PhotoRobot _Controls

PhotoRobot _Controls Software Suite to preferowany i w pełni obsługiwany pakiet oprogramowania, który działa z PhotoRobot sprzętem. Oprogramowanie jest w ciągłym rozwoju, aby obsługiwać wszystkie nowe wersje sprzętu PhotoRobot oraz nowe wersje obsługiwanych systemów operacyjnych na platformach Apple i Windows.

‍

1.2. Oprogramowanie BASIP

Oprogramowanie BASIP było wcześniej dostarczane z PhotoRobot w latach 2005 - 2015, ale obecnie zostało wycofane. Obecnie nie ma rozwoju ani wsparcia dla BASIP. 

‍

1.3. Oprogramowanie SpinMe Studio

Oprogramowanie SpinMe Studio jest obsługiwane przez SpinMe Ltd. Uwaga: Ten pakiet oprogramowania obejmuje tylko częściowe funkcje sprzętu PhotoRobot. Jednostki sterujące wymagają również ważnej licencji PhotoRobot API, aby mogły być zarządzane przez to oprogramowanie.

‍

1.4 Połączenie internetowe

Ogólnie rzecz biorąc, do 100% funkcjonalności sprzętu PhotoRobot konieczne jest posiadanie połączenia z Internetem. Jest to zasługa sterowników sprzętowych (Control Units Gx) oraz pakietów oprogramowania. Aby uzyskać informacje na temat szczególnych sytuacji, w których połączenie internetowe jest niedostępne lub ograniczone, zapoznaj się z informacjami w załączniku na końcu tego dokumentu. 

‍

2. Sieć PhotoRobot - Przegląd ogólny

Poniższe ogólne informacje na temat sieci PhotoRobot służą wyłącznie do informacji szybkiego startu. Podsumowuje moduły, parametry jednostki sterującej (G6) oraz sposób podłączenia PhotoRobot do sieci klienta. Aby uzyskać szczegółowy opis wymagań wstępnych dotyczących sieci PhotoRobot, przejdź do następnej sekcji (3) w tym dokumencie.  

‍

2.1. Podsumowanie modułów

PhotoRobot to jednostka modułowa. Z punktu widzenia sieci dostępne są dwa moduły:

1. Sprzęt PhotoRobot
2. Router

‍

2.2. Podsumowanie jednostki sterującej (G6)

Kontroler obsługuje wbudowane połączenie Ethernet 10/100 oraz interfejs sieciowy RJ45.

Praca w sieci komputerowej wymaga wtedy otwartych portów i protokołów zdefiniowanych w instrukcji obsługi, Wymagania systemowe PhotoRobot.

Dodatkowo, lokalna podsieć PhotoRobot hostująca wszystkie komponenty PhotoRobot korzysta z protokołów / portów w poniższej tabeli:

‍

‍

2.3. Podłączanie PhotoRobot do sieci lokalnej

Z punktu widzenia sieci PhotoRobot jest urządzeniem sieciowym. PhotoRobot łączy się z siecią lokalną za pomocą standardowego kabla Ethernet. Połączenie Wi-Fi nie jest zalecane.

‍

‍

Do diagnostyki i rozwiązywania problemów dostępne są następujące zalecane narzędzia:

• Windows — frfind.exe dla systemu Windows
• Mac OS X - frfind dla systemu macOS
• Android (wycofany) - PhotoRobot Locator w Google Play
• iPhone, iPad - Lokalizator PhotoRobot w iTunes
• Ping - Standardowe narzędzie do żądania echa w systemie operacyjnym Windows lub Mac OS

Uwaga: Aplikacje do wyszukiwania PhotoRobot w sieci są również dostępne za pośrednictwem linków w sekcji Pobieranie konta PhotoRobot. Dodatkowo, chociaż wersja PhotoRobot Locator na Androida została już wycofana, to wycofanie nie jest bez zastąpienia – i dotyczy również aplikacji frfind. Aby przyspieszyć ten proces, PhotoRobot _Controls integruje teraz narzędzie do lokalizowania poszczególnych jednostek sterujących i otwierania ich diagnostycznych stron internetowych bezpośrednio w oprogramowaniu. Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji oprogramowania, aby uzyskać dostęp do tej funkcji oszczędzającej czas.

‍

‍

3. Szczegółowe wymagania wstępne dotyczące sieci PhotoRobot

Poniższe informacje szczegółowo opisują konfigurację techniczną parametrów sieciowych PhotoRobot. Ta sekcja jest przeznaczona wyłącznie do użytku przez doświadczonego administratora systemu w szczególnych przypadkach oraz w połączeniu z wszelkimi dodatkowymi wskazówkami i dodatkowymi materiałami dostarczonymi przez PhotoRobots specjalnie dla Twojej instalacji.

Uwaga: PhotoRobot to modułowa jednostka składająca się zarówno ze sprzętu, jak i oprogramowania. Jeśli chodzi o sieć, PhotoRobot posiada dwa moduły: sprzęt PhotoRobot, oraz router łączący PhotoRobot z siecią lokalną.

‍

3.1. Ogólne wymagania sieciowe PhotoRobot

Ogólne wymagania sieciowe dla sprzętu PhotoRobot są następujące.

• W sieci lokalnej musi znajdować się serwer DHCP. Nie zaleca się również używania stałego adresu IP dla PhotoRobot. Jeśli wymagane są stałe adresy IP, zapoznaj się z pomocą techniczną PhotoRobot, aby uzyskać wskazówki.
  
  • Lokalna podsieć PhotoRobot pozwala na wysyłanie emisji UDP na porty 6666, 67, 53.
  • Akceptuje emisję UDP na adres 255.255.255.255, port 6666.
  • Akceptuje emisję UDP do jego adresu emisji (na przykład 10.1.2.255), portu 6666.
• Konieczne jest połączenie kablem Ethernet z lokalną siecią LAN klienta; Musi być dostępne jedno gniazdo danych. Unikaj połączenia Wi-Fi.
• Dla sprzętu PhotoRobot niezbędne jest połączenie z Internetem z sieci lokalnej. W szczególnych sytuacjach, gdy lokalne połączenie z Internetem jest niedostępne, prosimy o kontakt z pomocą techniczną.
• Wymagania zawarte w poniższych sekcjach muszą być spełnione dotyczące jednostki sterującej, wymaganych protokołów i portów do działania w sieci LAN oraz PhotoRobot Cloud.

‍

3.2. Jednostka sterująca (G4, G5)

Jednostka sterująca 4. generacji i 5. generacji to starsze wersje, które są już przestarzałe i nie są już objęte wsparciem ani serwisem. W przypadku awarii urządzenia zalecana jest aktualizacja do nowszej wersji. 

Wersje 4 i 5 są oparte na RM1 (z wysokowydajnym DSC dsPIC33F) lub RM32 (z PIC32MX MCU). 

• Kontroler z RM1 obsługuje wbudowany interfejs ethernet 10 Base-T ze złączem RJ45.
• Sterownik z RM2 obsługuje wbudowany interfejs ethernet 10/100 Base-TX ze złączem RJ45.

‍

3.3. Wymagane protokoły i porty do pracy w sieci lokalnej (G4, G5) 

W przypadku jednostki sterującej G4 i G5 do działania w sieci lokalnej niezbędne są następujące protokoły i porty.

‍

‍

• Sieć lokalna wymaga, aby emisje UDP były wysyłane do portów 6666, 67 i 53.
• Sieci lokalne muszą akceptować emisję UDP na adres 255.255.255.255, port 6666.
• Sieci lokalne muszą akceptować emisję UDP na swój adres emisji (na przykład 10.1.2.255), port 6666.  
• Nie jest wymagane wystawianie żadnego z komponentów PhotoRobot bezpośrednio do Internetu za pośrednictwem publicznego adresu IP ani NAT.

‍

3.4. Jednostka sterująca (G6, G7)

Jednostki sterujące G6 i G7 są oparte na platformie Beagle Bone Black, która ma procesor ARM Cortex A8 z dostosowaną dystrybucją Xenomai Linux. Sterownik obsługuje wbudowany Ethernet 10/100, z interfejsem sieciowym RJ45 do podłączenia do sieci.

‍

3.5. Wymagane protokoły i porty do działania sieci lokalnej (G6, G7)

Następujące protokoły i porty są wymagane do działania jednostki sterującej G6 i G7 w sieci lokalnej.

‍

‍

• Sieć lokalna musi zezwalać na wysyłanie emisji UDP do portów 6666, 67, 53.
• Sieci lokalne muszą akceptować emisję UDP na adres 255.255.255.255, port 6666.
• Sieci lokalne muszą akceptować emisję UDP na swój adres emisji (na przykład 10.1.2.255), port 6666.
• Nie jest wymagane wystawianie żadnego z komponentów PhotoRobot bezpośrednio do Internetu za pośrednictwem publicznego adresu IP ani NAT.

‍

3.6. Chmura PhotoRobot

PhotoRobot Cloud jest rozszerzeniem lokalnego oprogramowania PhotoRobot Controls i wymaga aktywnej licencji na dostęp do usług w chmurze w PhotoRobot Cloud.

Cała komunikacja odbywa się tylko przez standardowy, zabezpieczony port 443.

‍

‍

Nuta: Praca w sieci komputerowej wymaga otwartych portów i protokołów zdefiniowanych w wymaganiach systemowych PhotoRobot.

‍

4. Podłączanie PhotoRobot do sieci klienta

4.1. Podłączanie PhotoRobot do sieci po raz pierwszy

Aby podłączyć sprzęt PhotoRobot po raz pierwszy do sieci klienta, należy spełnić następujące wymagania:

1. Wyposażenie PhotoRobot z jednostką sterującą. Sprawdź wersję; powinien być G6, G7 lub nowszy. Wersje jednostek sterujących G4 i G5 są przestarzałe i nie są używane w nowych instalacjach. Jeśli chcesz zainstalować G4 lub G5, skontaktuj się z pomocą techniczną PhotoRobot.
2. Komputer klienta. Może to być Twój własny komputer PC / urządzenie z systemem Windows lub MacOS.
3. Narzędzie do testowania dla komputera klienta: frfind.exe dla systemu Windows lub frfind dla systemu OS X. Pobierz narzędzie, otwórz folder Pobrane i kliknij dwukrotnie "frfind.tar". Spowoduje to wyodrębnienie pliku wykonywalnego frfind w folderze Pobrane.
4. Podstawowe informacje o sieci klienta. Skonsultuj się z dokumentacją, jeśli jest dostępna, lub z administratorami IT w Twojej firmie.

Jeśli chodzi o podstawowe informacje o sieci klienta, spróbuj odpowiedzieć na następujące pytania:

ust. 4a. Czy dostępne jest jedno gniazdo sieciowe RJ45 do podłączenia PhotoRobot?

ust. 4b. Czy serwer DHCP działa i dystrybuuje adresy IP, informacje DNS i informacje GW?

i. Jeśli tak, nie będzie konieczna żadna dodatkowa konfiguracja w PhotoRobot ani na komputerze klienta.

ii. Jeśli nie ma serwera DHCP, poproś o: Jeden statyczny adres IP, maskę sieci, adres IP bramy i adres IP serwera DNS.

‍

4.2. Łączenie PhotoRobot z jednostką sterującą G5

Jeśli podłączona jednostka sterująca PhotoRobot jest w wersji G5, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, aby podłączyć PhotoRobot do sieci klienta.

1. Podłącz PhotoRobot za pomocą zwykłego kabla Ethernet do routera; nie jest potrzebny kabel krosowy. Oczekuje się, że ustawienia fabryczne pozostaną niezmienione. Oznacza to, że żaden statyczny adres nie został przypisany do PhotoRobot, który działa jako klient DHCP. Jeśli w sieci znajduje się serwer DHCP, nie jest wymagane żadne dodatkowe ustawienie sieciowe. Jeśli wymagany jest adres statyczny, skonfiguruj PhotoRobot w oparciu o kroki, aby połączyć się z siecią klienta po raz pierwszy, z poprzedniej sekcji tego dokumentu (4.b.ii).
2. Włącz sprzęt PhotoRobot.
3. Podłącz komputer klienta do tego samego routera, do którego podłączony jest PhotoRobot.
4. Rozpocznij testowanie narzędzia frfind na komputerze klienta zgodnie z opisem w sekcji Podstawowe testowanie łączności (5.1.).
5. Jeśli narzędzie do testowania frfind wykryje PhotoRobot, sieć jest gotowa i możesz rozpocząć produkcję za pomocą aplikacji PhotoRobot Controls.

‍

4.3. Łączenie PhotoRobot z jednostką sterującą G6

Jeśli jednostka sterująca PhotoRobot łącząca się z siecią klienta jest w wersji G6, wykonaj kroki 1 - 4 z poprzedniej sekcji (4.2.). Następnie zwróć uwagę:

1. Jeśli narzędzie do testowania frfind uruchomi się na komputerze klienta i wykryje PhotoRobot, spróbuj połączyć się z nim z komputera klienta za pomocą przeglądarki internetowej. Aby to zrobić, wprowadź adres IP wykrytego PhotoRobota w polu adresu przeglądarki i naciśnij enter. Spowoduje to otwarcie graficznego interfejsu użytkownika usługi PhotoRobot.
2. Jeśli graficzny interfejs użytkownika usługi zostanie pomyślnie osiągnięty, ta faza testowania zostanie zakończona i możesz rozpocząć korzystanie z aplikacji produkcyjnej PhotoRobot Controls.

‍

4.4. Standardowe moduły sieciowe

Standardowymi modułami sieciowymi są:

• Router. Router MikroTik ustanawia podsieć PhotoRobot wewnątrz sieci klienta lub obok niej. Wszystkie urządzenia PhotoRobot są podłączone po stronie LAN routera.
  
  • Porty WAN routera:
    
    • Ostatni port (najwyższy numer), jeśli dostarczany jest router do montażu w szafie.
    • Port 1, jeśli dostarczony jest router 4- lub 5-portowy.
  • Wszystkie inne porty routera są skonfigurowane jako porty LAN.
  • Domyślny adres podsieci LAN: 172.31.173.0/24
  • Domyślny adres IP routera w sieci LAN: 172.31.173.1
  • Zakres DHCP sieci LAN: 172.31.173.10-100
• Moduł Wi-Fi. 
  
  • Moduł Wi-Fi jest wstępnie skonfigurowany do pracy. 
  • Działa jako punkt dostępowy z SSID PhotoRobotNet, używając hasła: tajne przejście

‍

‍

5. Diagnostyka i rozwiązywanie problemów

W celu diagnostyki i rozwiązywania problemów z siecią PhotoRobot należy pamiętać, że oczekuje się, że PhotoRobot ma ustawienia domyślne. Oznacza to, że nie powinno być żadnych zmienionych numerów portów i działa on jako klient DHCP. Jeśli tak nie jest, najpierw zresetuj wszystkie zmiany do ustawień fabrycznych.

Typowy schemat połączenia obejmuje infrastrukturę intranetową reprezentowaną przez przełącznik lub router oraz serwer DHCP, który udostępnia adresy IP klientom, takim jak PhotoRobot, i komputerom klientów.

‍

‍

Domyślnie muszą być spełnione następujące wymagania wstępne.

1. Działa serwer DHCP, który dystrybuuje adresy IP, informacje DNS i informacje GW do klientów.
2. Istnieje przełącznik sieciowy obsługujący porty 10/100 Base-TX, z których dwa są dostępne dla PhotoRobot i komputera klienta. Dodatkowe porty mogą być wymagane do obsługi akcesoriów podłączonych do sieci, takich jak kontroler świateł FOMEI itp.
3. Potrzebne jest okablowanie strukturalne; nie korzystaj z Wi-Fi.

Ostrzeżenie: PhotoRobot G6 i komputer z uruchomionym PhotoRobot Controls muszą być połączone tylko przez sieć LAN (Ethernet). Jednoczesne korzystanie z Wi-Fi lub wielu kart sieciowych spowoduje problemy z łącznością. Jedynym wyjątkiem są lampy błyskowe Broncolor Siros, które łączą się za pośrednictwem dedykowanej sieci Wi-Fi zarządzanej przez router PhotoRobot (nie Wi-Fi komputera). Jedynym wyjątkiem są prośby o pomoc techniczną dla unikatowych scenariuszy testowych.

‍

5.1. Podstawowe testowanie łączności

Jeśli pojawią się problemy, zaleca się połączenie jednostki sterującej PhotoRobot z komputerem klienta w oparciu o infografikę w poprzedniej sekcji, Diagnostyka i rozwiązywanie problemów (5.). W razie potrzeby użyj aplikacji narzędziowej frfind, aby wykryć wszystkie PhotoRobot w sieci lokalnej.

Upewnij się również, że system operacyjny na komputerze klienta, na którym będzie uruchamiane narzędzie, nie jest uruchomiony wewnątrz maszyny wirtualnej (VMware, Parallels itp.). Jeśli system operacyjny znajduje się wewnątrz maszyny wirtualnej, narzędzie frfind może nie uzyskać dostępu do sieci lokalnej poza komputerem klienta.

‍

5.2. Okna

Jeśli system operacyjny klienta to Windows, pobierz narzędzie frfind i zapisz pobrany plik frfind.exe w nowym katalogu lokalnym, na przykład: C:\TEMP. (Nie pobieraj narzędzia na Dysk Google, dysk sieciowy itp.).  

Następnie uruchom frfind.exe z uprawnieniami administratora (lub jako użytkownik z ograniczeniami).

‍

‍

Narzędzie Frfind przeszukuje sieć lokalną za pośrednictwem wszystkich aktywnych lokalnych interfejsów sieciowych w poszukiwaniu wszystkich podłączonych i uruchomionych PhotoRobot. Jeśli zostaną znalezione, zostaną wyświetlone następujące dane:

• Adres IP.
• Adres MAC.
• Wersja jednostki sterującej.
• Numer portu PhotoRobot.

Następnie sprawdzana jest dostępność portów PhotoRobot. Należy pamiętać, że:

• Wszystkie zaznaczone porty powinny być otwarte. 
• Jeśli co najmniej jeden port jest zamknięty, zamknięty port jest podświetlony na czerwono.
• Powodem zamknięcia portu może być dowolny problem z siecią lub fakt, że PhotoRobot jest obecnie używany przez inną aplikację posiadającą ten port.

Na poniższej ilustracji przedstawiono przykład powyższego problemu w interfejsie frfind.

‍

• W powyższym wydaniu wystąpił problem z dostępem do PhotoRobot 192.168.2.16. ponieważ nie ma osiągalnego portu PhotoRobot. Powodem może być problem z siecią lub to, że ktoś aktualnie i aktywnie współpracuje z jednostką, zajmując w ten sposób port.
• Ponadto należy pamiętać, że adres IP interfejsu sieciowego 192.168.222.1 pokazuje, że ten komputer działa na maszynie wirtualnej. Może to zablokować niektórym aplikacjom, takim jak PhotoRobot Controls, BASIP lub SpinMe, możliwość podłączenia PhotoRobots.

‍

5.3. System operacyjny MacOS

Aby uruchomić podstawowy test łączności w systemie MacOS, pobierz aplikację narzędziową frfind dla systemu Mac OS X. Następnie otwórz folder Pobrane w Finderze i kliknij dwukrotnie "frfind.tar", aby wyodrębnić plik frfind do systemowych plików do pobrania. 

Pojawi się okno poleceń z wyszukiwaniem w procesie. Sieć lokalna jest skanowana za pośrednictwem wszystkich aktywnych lokalnych interfejsów sieciowych w poszukiwaniu dowolnego uruchomionego PhotoRobot. Jeśli niektóre z nich zostaną wykryte, zostaną wyświetlone ich adresy IP i MAC, wersja i porty:

‍

Nuta:

• Wszystkie zaznaczone porty muszą być otwarte.
• Jeśli port jest zamknięty, jest podświetlony na czerwono. 
• Przyczyną zamkniętego portu mogą być problemy z siecią, takie jak ograniczenia zapory, lub to, że ktoś aktywnie współpracuje z jednostką, zajmując w ten sposób port.

‍

5.4. Urządzenia Android

Ostrzeżenie: Aplikacja na Androida nie jest już obsługiwana od 2025 roku. Jego funkcjonalność jest w pełni zastąpiona funkcjami zintegrowanymi z PhotoRobot Controls.

Uruchomienie podstawowego testu łączności na Androidzie wymaga pobrania narzędzia PhotoRobot Tool (wcześniej Locator z Google Play) lub pobrania za pośrednictwem APK. Następnie podłącz swoje urządzenie z Androidem przez Wi-Fi do sieci, w której działa PhotoRobot, i uruchom aplikację Lokalizator.

Naciśnięcie przycisku Szukaj spowoduje przeszukanie sieci w poszukiwaniu PhotoRobot. Jeśli PhotoRobot zostanie wykryty, zostaną wyświetlone następujące ekrany lokalizatora:

‍

‍

Jeśli zostanie wykryta jednostka sterująca PhotoRobot G6, rekord jest aktywny i dostępne są dwie podstawowe funkcje.

Pierwsza funkcja pozwala na kliknięcie w rekord po lewej stronie, co powoduje otwarcie przeglądarki internetowej uzyskującej dostęp do graficznego interfejsu użytkownika pilota:

‍

‍

Druga funkcja pomaga szybko i wizualnie zidentyfikować fizyczną lokalizację jednostki sterującej poprzez kliknięcie kółka po prawej stronie rekordu. Jednostka sterująca będzie następnie migać przyciskiem z logo PhotoRobot przez dwie sekundy.

‍

‍

5.5. Urządzenia iOS

Aby uruchomić podstawowy test łączności w systemie iOS, pobierz narzędzie PhotoRobot Locator z App Store. Następnie postępuj zgodnie z tymi samymi instrukcjami, co w przypadku podstawowego testu łączności systemu Android w poprzedniej sekcji (5.4.).  

Nuta: Aplikacja Locator jest dostępna na iPhone'a i iPada.

‍

‍

6. Zalecenia

6.1. Aktywacja

Jednostki sterujące PhotoRobot muszą być aktywowane do funkcjonalnego działania w środowisku produkcyjnym. Należy pamiętać, że podczas procesu aktywacji serwer aktywacji musi połączyć się z Internetem. Zaleca się również, aby nowy PhotoRobot został aktywowany przed transportem do lokalizacji klienta. Wymaga to lokalnego podłączenia systemu PhotoRobot do własnej sieci z dostępem do Internetu, przetestowania PhotoRobot i aktywacji PhotoRobot.

Nuta: Jeśli połączenie internetowe jest niedostępne lub jest ograniczone, zapoznaj się z sekcją (8) dodatku w dalszej części tego dokumentu.

‍

‍

7. Znane problemy

7.1. PhotoRobot nie jest rozpoznawany w sieci lokalnej

Jeśli PhotoRobot nie zostanie rozpoznany w sieci lokalnej, istnieją następujące możliwe przyczyny problemu wraz z następującymi rozwiązaniami:

1. Komputer klienta blokuje komunikację.

• Spróbuj tymczasowo wyłączyć zaporę.
• Spróbuj tymczasowo wyłączyć oprogramowanie antywirusowe.
• Upewnij się, że narzędzie frfind nie jest uruchomione z maszyny wirtualnej (Parallels, VMware itp.).

2. Sieć blokuje komunikację.

• Upewnij się, że na komputerze klienta nie jest uruchomione połączenie za pośrednictwem sieci VPN.
• Sprawdź, czy komputer klienta i PhotoRobot są poprawnie podłączone do tej samej sieci.
• Upewnij się, że serwer DHCP prawidłowo dystrybuuje adresy IP, informacje DNS i informacje GW.
• Sprawdź, czy urządzenia sieciowe (przełącznik, zapora sieciowa, router) umożliwiają komunikację na portach wymienionych w tym dokumencie specyficznych dla Twojego systemu.

3. PhotoRobot nie odpowiada.

• Zresetuj ustawienia PhotoRobot, zwłaszcza jeśli nie ma być ustawiony żaden statyczny adres IP.
• Spróbuj podłączyć PhotoRobot do innej sieci i sprawdź, czy jest rozpoznawany.

‍

7.2. Aplikacja BASIP nie rozpoznaje PhotoRobot

Ostrzeżenie: Aplikacja BASIP nie jest już obsługiwana od 2015 roku. Jego funkcjonalność jest w pełni zastąpiona funkcjami zintegrowanymi z PhotoRobot Controls.

Aplikacja BASIP w środowisku Windows nie wykorzystuje wszystkich lokalnych interfejsów sieciowych do wyszukiwania PhotoRobot. Gdy jest ich więcej, BASIP wybiera tylko jeden do operacji.

Istnieją następujące adaptery systemu Windows:

1. Wirtualna karta sieciowa Ethernet Vmware dla VMnet8
2. Adapter Ethernet Połączenie lokalne

Dodatkowo zwróć uwagę na następujące parametry.

• PhotoRobot jest podłączony do tej samej sieci, co adapter Ethernet Połączenie lokalne.
• Aplikacja BASIP wyszukuje PhotoRobot na wirtualnej karcie Ethernet Vmware dla VMnet8.
• BASIP nie rozpoznaje żadnego PhotoRobot.
• Narzędzie testowe frfind rozpoznaje PhotoRobot.
• Rozwiązaniem jest wyłączenie wirtualnej karty Ethernet VMware dla VMnet8 w systemie Windows za pośrednictwem ustawień połączenia sieciowego.
• Napiwek: Uruchom polecenie "ncpa.cpl" z wiersza poleceń lub za pomocą skrótu WinKey + R, aby wyświetlić listę kart sieciowych i zarządzanie nimi.

‍

8. Informacje zawarte w załączniku

8.1. Użytkowanie z ograniczonym połączeniem internetowym

W szczególnych sytuacjach, gdy połączenie z Internetem jest niedostępne w miejscu instalacji (typowo do użytku wojskowego), istnieją alternatywne metody wykorzystania systemów PhotoRobot. 

To samo dotyczy regionów, w których niektóre infrastruktury Google są ograniczone (zazwyczaj Chińska Republika Ludowa). 

Zasadniczo następujące metody przezwyciężenia ograniczeń technicznych lub regulacyjnych są dostępne na żądanie na specjalnych warunkach i w umowach.

‍

‍

Uwaga: W takich sytuacjach istnieje kilka ograniczeń w korzystaniu z systemu.

Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej lub inżynierem sprzedaży, aby zapoznać się ze szczegółami i przeprowadzić testy przedinstalacyjne w swoim środowisku.

‍

8.2. Jednostki sterujące

Jeśli chodzi o jednostki sterujące (G6 i wyższe), należy pamiętać, że muszą one być aktywowane za pomocą długoterminowego klucza aktywacyjnego offline (na dany powtarzający się okres, np. 12 miesięcy). W międzyczasie początkowa i kolejna aktywacja są wykonywane za pomocą unikalnego ciągu aktywacyjnego do zdalnych aktywacji, dostarczanego elektronicznie przez Zespół Wsparcia PhotoRobot.

‍

8.3. Pakiet oprogramowania PhotoRobot Cloud

Należy pamiętać, że pakiet oprogramowania PhotoRobot Cloud nie jest dostępny do użytku przy ograniczonym połączeniu internetowym. Zamiast tego PhotoRobot _Controls jest dostępny tylko w wersji lokalnej.

‍

8.4. Lokalna aplikacja PhotoRobot

Aplikacja PhotoRobot _Controls musi być aktywowana za pomocą długoterminowego klucza aktywacyjnego offline (na określony czas, np. 12 miesięcy). W międzyczasie pierwsza i kolejne aktywacje są wykonywane za pomocą unikalnego ciągu aktywacyjnego do zdalnych aktywacji dostarczanego elektronicznie przez zespół wsparcia PhotoRobot.

‍

8.5. Konto PhotoRobot

Konto PhotoRobot (zarządzane w chmurze za pośrednictwem interfejsu internetowego) nie jest dostępne, gdy Google Cloud jest ograniczone. Z kontem w chmurze można uzyskać dostęp z obszaru nieobjętego ograniczeniami lub klient ma dedykowany adres e-mail do zarządzania ustawieniami, rozliczeniami i innymi problemami związanymi z kontem.

‍

8.6. Portal wsparcia PhotoRobot

Portal wsparcia PhotoRobot (zarządzany w chmurze za pośrednictwem interfejsu internetowego) nie jest dostępny, gdy Google Cloud jest ograniczony. Z kontem w chmurze można uzyskać dostęp z obszaru nieobjętego ograniczeniami lub klient ma dedykowany adres e-mail do zarządzania zgłoszeniami do pomocy technicznej.