Wsparcie dla PhotoRobot

PhotoRobot kładzie wyjątkowy nacisk na jakość i funkcjonalność naszych maszyn przez cały okres ich eksploatacji. W tym celu wszystkie jednostki sterujące maszyn są wyposażone we wbudowany system diagnostyczny, który pozwala na rozwiązywanie problemów często przed ich wystąpieniem. System zdalnie monitoruje temperaturę pracy i różne inne kluczowe parametry. Umożliwia to szybką reakcję wsparcia i pomaga zapewnić nieprzerwaną produkcję dla naszych klientów.

Nasz doświadczony zespół wsparcia technicznego jest gotowy sprostać wszelkim wyzwaniom – zarówno zdalnie, jak i bezpośrednio na miejscu u klienta. Utrzymujemy obszerny zapas części zamiennych do natychmiastowej wymiany, a nasi przeszkoleni w fabryce technicy są przygotowani na każdą sytuację dzięki praktycznemu doświadczeniu w produkcji maszyn. 

Aby sprostać różnym wymaganiom serwisowym, oferujemy następujące plany serwisowe:

Kontrakt
Priorytetowe wsparcie
(zdalnie lub na miejscu)
Obejmuje czas potrzebny na wsparcie oraz czas podróży do i z PhotoRobot
Aktualizacje oprogramowania układowego
Nowa wersja oprogramowania układowego jednostki sterującej
Zamienne
(z wyłączeniem materiałów eksploatacyjnych - takich jak szklane blaty, gumowe pierścienie itp.)
Koszty podróży
Koszty podróży technika (bilety lotnicze, zakwaterowanie)
Kontrakt PWS
Najlepszy wybór
Umowa z PWS jest opłacana jednorazowo w roku i w pełni pokrywa potrzeby klienta bez dodatkowych opłat. Zapewnia priorytetowe wsparcie techniczne, praktycznie nieograniczoną gwarancję na wszystkie podzespoły maszyny (z wyłączeniem materiałów eksploatacyjnych) oraz obejmuje aktualizacje oprogramowania układowego. Plan może również obejmować koszty podróży, które można konfigurować i zależą od konkretnych warunków umowy. Wszystko jest dopięte na ostatni guzik w 100%.
Umowa techniczna
Standardowy Abonament na Wsparcie Techniczne jest przeznaczony dla klientów, którzy preferują dostęp do pomocy technicznej, ale decydują się na płatne interwencje serwisowe. Jest ona ważna przez 12 miesięcy od momentu zakupu i zapewnia bezpośredni dostęp do techników specjalistów PhotoRobot oraz wsparcie serwisowe na zasadzie opłaty za incydent.
Umowa ad hoc
Umowa ad-hoc jest przeznaczona dla klientów, którzy obecnie nie traktują priorytetowo obsługi maszyn, wsparcia technicznego lub serwisu. Oferuje wysoką, doraźną stawkę, aby zaspokoić te potrzeby, jeśli takie się pojawią, a priorytety klientów nieoczekiwanie się zmienią.
Kontakt z Działem Sprzedaży
Utwórz zgłoszenie

Gotowy, aby podnieść poziom fotografii produktowej swojej firmy?

Poproś o niestandardowe demo, aby zobaczyć, jak PhotoRobot może przyspieszyć, uprościć i ulepszyć fotografię produktową Twojej firmy już dziś. Po prostu podziel się swoim projektem, a my zbudujemy Twoje unikalne rozwiązanie do testowania, konfigurowania i oceniania na podstawie szybkości produkcji.

POPROŚ O NIESTANDARDOWE DEMO
POZNAJ CENĘ