Umowy wsparcia dla klientów PhotoRobot

00:00

Plany usług PhotoRobot

01:03

Kontrakt PWS

01:33

Standardowy Abonament Wsparcia Technicznego

01:58

Umowa o świadczenie usług ad hoc

02:19

Pomoc w wyborze planu

00:00 Dla wszystkich klientów PhotoRobot kładziemy wyjątkowy nacisk na jakość i  funkcjonalność naszych maszyn przez cały ich cykl życia.

‍

00:09 W tym celu wszystkie nasze sterowniki maszyn posiadają wbudowany system diagnostyczny, który pozwala na rozwiązanie wszelkich problemów technicznych – często przed ich wystąpieniem.

‍

00:19 System zdalnie monitoruje temperaturę roboczą i różne inne kluczowe parametry, aby umożliwić terminowe reagowanie pomocy technicznej i zapewnić nieprzerwaną produkcję dla naszych klientów.

‍

00:31 Nasz doświadczony zespół wsparcia technicznego jest gotowy sprostać wszelkim wyzwaniom – zarówno zdalnie, jak i bezpośrednio na miejscu u klienta.

‍

00:40 Dodatkowo utrzymujemy obszerny zapas części zamiennych do natychmiastowej wymiany, a technicy zorientowani w fabryce PhotoRobot są przygotowani na każdą sytuację dzięki praktycznemu doświadczeniu w produkcji maszyn.

‍

00:54 Aby spełnić wymagania serwisowe, oferujemy 3 rodzaje planów serwisowych PhotoRobot, które można również znaleźć na tej stronie w celach informacyjnych.

‍

01:03 Pierwszym rodzajem planu jest kontrakt PWS.

‍

01:05 Umowa PWS jest opłacana jednorazowo w roku i w pełni pokrywa potrzeby klienta bez dodatkowych opłat.

‍

01:12 Zapewnia priorytetowe wsparcie techniczne, praktycznie nieograniczoną gwarancję na wszystkie komponenty maszyny (z wyjątkiem materiałów eksploatacyjnych) i obejmuje aktualizacje oprogramowania układowego.

‍

01:22 Umowy PWS mogą również obejmować koszty podróży, które można konfigurować i zależą od konkretnych warunków umowy.

‍

01:29 Plan ma na celu zaspokojenie wszystkiego, czego klient może potrzebować.

‍

01:33 Drugim rodzajem umowy jest Standardowa Umowa Wsparcia Technicznego.

‍

01:38 Standardowy Abonament na Wsparcie Techniczne jest przeznaczony dla klientów, którzy preferują dostęp do pomocy technicznej, ale decydują się na płatne interwencje serwisowe.

‍

01:46 Plany standardowe są ważne przez 12 miesięcy od momentu zakupu i zapewniają bezpośredni dostęp do wyspecjalizowanych techników PhotoRobot, ale z pomocą serwisową na zasadzie opłaty za incydent.

‍

01:58 Po trzecie i ostatnie, jest umowa o świadczenie usług ad hoc.

‍

02:02 Umowa ad-hoc jest przeznaczona dla klientów, którzy obecnie nie traktują priorytetowo obsługi maszyny, wsparcia technicznego lub serwisu.

‍

02:10 Ta umowa oferuje wysoką, doraźną stawkę w celu zaspokojenia wszelkich potrzeb serwisowych, jeśli się pojawią, a priorytety klienta nieoczekiwanie się zmienią.

‍

02:19 Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące różnych planów lub potrzebujesz pomocy w dostosowaniu optymalnego planu do unikalnych potrzeb Twojej firmy, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży w celu uzyskania dalszej pomocy.

‍

02:32 PhotoRobot jest tutaj i gotowy, aby pomóc zapewnić długoterminowe, niezawodne działanie sprzętu PhotoRobot i zapewnić bezpośredni dostęp do pomocy technicznej.