Pomóż kształtować sterowanie PhotoRobot za pomocą propozycji funkcji
Zostań aktywnym uczestnikiem rozwoju oprogramowania PhotoRobot Controls, korzystając z tablicy zgłoszeń funkcji Controls.
Przedstawiamy tablicę próśb o funkcje PhotoRobot
Tablica Żądań Funkcji w PhotoRobot Controls zaprasza klientów PhotoRobot do udziału w rozwoju ich oprogramowania. Przesyłaj nowe żądania funkcji, głosuj na istniejące żądania i pomóż kształtować to, co PhotoRobot priorytetyzuje w następnej kolejności.
Witamy na tablicy zgłoszeń funkcji PhotoRobot.
Kiedy używasz oprogramowania każdego dnia, wiesz, czego potrzebujesz, aby zapewnić szybsze, jaśniejsze i bardziej niezawodne operacje. Tablica zgłoszeń funkcji zapewnia jedno miejsce do dzielenia się pomysłami na rozwój narzędzi oprogramowania PhotoRobot. Jednocześnie możesz zobaczyć, na czym zależy innym w ekosystemie PhotoRobot i głosować na nadchodzące funkcje.
Dlaczego warto otworzyć publiczną tablicę z prośbami o nowe funkcje
Podczas gdy zgłoszenia do pomocy technicznej są idealne do rozwiązywania konkretnych problemów, prośby o nowe funkcje stanowią mapę drogową dla przyszłości produktu. Prośby o funkcje pomagają naświetlić, jakie możliwości wielu klientów może chcieć. Przedstawianie próśb na wspólnej tablicy pomaga następnie naświetlić szerszy obraz tego, co należy priorytetyzować w następnej kolejności. Pozwala nam to na:
- Grupuj podobne potrzeby, zamiast tracić je w jednorazowych zgłoszeniach.
- Pokaż zapotrzebowanie na funkcje poprzez głosy i powiązane opinie.
- Aktualizuj status zgłoszeń funkcji w jednym miejscu.
- Podziel się historią ze wszystkimi (w trakcie przeglądu, zaplanowane, w toku, wydane).
Jak uzyskać dostęp do próśb o funkcje w Controls
Aby znaleźć Żądania funkcji w Controls, zaloguj się na swoje Konto PhotoRobot i przejdź do interfejsu Wsparcia. Następnie, w lewym pasku bocznym, kliknij Żądania funkcji, aby uzyskać dostęp do tablicy.
Każde zgłoszenie ma bezpośredni wpływ na to, co priorytetyzujemy i planujemy w następnej kolejności.
Możesz przeglądać istniejące zgłoszenia na tablicy, otwierać pojedyncze zgłoszenia i zgłaszać funkcję, jeśli nic na liście nie odpowiada Twoim potrzebom.
Jak działają prośby o funkcje PhotoRobot
Krótkie wyjaśnienie, jak działają „Feature Requests”, znajduje się również na tablicy w panelu „Jak to działa”. Ogólnie rzecz biorąc, przepływ obejmuje następujące elementy.
- Zgłoś funkcję lub zagłosuj na coś, co już jest na tablicy.
- Grupowanie podobnych żądań zapewnia, że odpowiednie opinie pomagają wzmocnić element żądania, zamiast go rozpraszać.
- Przedmioty o większym popycie częściej przechodzą do etapów planowania.
- Aktualizacje statusu przekazują decyzje w miarę ich podejmowania.
Uwaga: Podejmując decyzje dotyczące planowania, jest to obietnica procesu, a nie gwarancja kolejności wysyłki. Nadal obowiązują ograniczenia inżynieryjne, bezpieczeństwa i harmonogramu. Niemniej jednak, zapewnia to, że priorytetyzacja jest przejrzysta, widoczna i sprawiedliwa.
Głosowanie na tablicy propozycji funkcji
Wszystkie organizacje otrzymują ograniczoną liczbę aktywnych głosów w dowolnym momencie. W odniesieniu do procesu głosowania, zarząd wyświetla następujące informacje.
- Ile głosów masz dostępnych łącznie
- Ile głosów jest już w użyciu
- Ile głosów pozostało
Całkowita liczba dostępnych głosów dotyczy Twojej organizacji, a nie osobistej kwoty pojedynczej osoby. Pomyśl o każdym głosie jako o stwierdzeniu, że „to jest jedna z pięciu funkcji, na których najbardziej nam teraz zależy”, a nie po prostu pięć zgadywanek na użytkownika.
Głosując na dany element, wykorzystujesz jeden z dostępnych głosów swojej organizacji, dopóki żądanie nie osiągnie zamkniętego wyniku. Na przykład, zamknięty wynik może oznaczać „wydano” lub „obecnie nie planowane”. Po tym momencie zasady głosowania mogą już nie mieć zastosowania do tego konkretnego wpisu.
Wskazówka: Głosuj na pomysły, które faktycznie wdrożyłbyś do swoich procesów pracy lub które złagodziłyby pewne trudności. Każdy głos to sygnał, który pomaga nam porównywać opcje i identyfikować najlepszy kierunek działania dla całego ekosystemu.
Zgłaszanie nowej funkcji
Kliknięcie Zgłoś funkcję otworzy przepływ utwórz zgłoszenie, który jest dostosowany do pomysłów na produkty. Zapewnia wskazówki, co należy opisać, podpowiedzi dotyczące problemu, który rozwiązujesz, oraz jasny temat.
Wszystkie zgłoszenia stają się następnie zgłoszeniem do pomocy technicznej z tagiem oznaczającym je jako prośbę o nową funkcję. Pozwala to zespołowi PhotoRobot na zrozumienie szczegółów prośby, zanim skontaktuje się z Tobą bezpośrednio. Następnie często łączymy tę potrzebę z elementem tablicy, na który inni mogą głosować. W ten sposób nie krzyczysz w pustkę, a zgłoszenie pozostaje w wątku, dzięki czemu możemy Cię powiadomić o postępach w realizacji prośby.
Jeśli zaczynasz od istniejącego zgłoszenia funkcji, pamiętaj, że Twój bilet zostanie automatycznie połączony z tym zgłoszeniem funkcji, łącząc je w kontekście.
Czytanie tablicy zgłoszeń funkcji
Każde opublikowane zgłoszenie wyświetla swój tytuł, podsumowanie i status. Status informuje, czy zgłoszenie jest nadal w trakcie przeglądu, planowania, rozwoju, czy już zostało wysłane. Status może również informować, że na razie zdecydowaliśmy się czegoś nie realizować.
Możliwe jest sortowanie i przeglądanie listy (na przykład według zapotrzebowania lub tytułu) w zależności od tego, co oferuje interfejs użytkownika.
- Panel Najczęściej żądane wyróżnia elementy, które zyskują na popularności. Pozwala to na dopasowanie Twoich głosów do szerszego zainteresowania klientów, jeśli tak zdecydujesz.
- Panel Wszystkie prośby o funkcje wyświetla elementy według liczby głosów, a głosowanie przesuwa elementy w górę lub w dół listy.
Śledzenie istniejących zgłoszeń
Gdy jeden z Twoich zgłoszeń łączy się z funkcją na tablicy, zobaczysz kartę Żądanie funkcji na pasku bocznym zgłoszenia. Karta pokaże publiczny tytuł żądania, podsumowanie i jego status, a także sposób na otwarcie wpisu na tablicy w nowym kontekście. Pomaga to zapewnić jasną orientację, bez konieczności szukania właściwego wpisu.
Czym nie są zgłoszenia funkcji
Pamiętaj, że tablica zgłoszeń funkcji nie zastępuje pilnego wsparcia. Jeśli produkcja jest wstrzymana lub napotykasz blokadę, otwórz normalne zgłoszenie do wsparcia. Odpowiemy w ramach naszych zwykłych procedur wsparcia.
Co więcej, elementy na tablicy nie stanowią zobowiązania. Celowo traktujemy zgłoszenia dotyczące funkcji inaczej niż zgłoszenia wsparcia wrażliwe na czas. Oznacza to, że zgłoszenia dotyczące funkcji mogą pozostać otwarte dłużej, podczas gdy my oceniamy i planujemy pracę.
Wkład w ulepszenie całego ekosystemu PhotoRobot
Ostatecznie, Tablica Żądań Funkcji istnieje po to, aby Wasze opinie agregowały się w coś mierzalnego i abyśmy mogli lepiej komunikować się z Wami. Użyjcie swojego głosu, aby dopasować się do priorytetów Waszej organizacji, zgłaszajcie pomysły, gdy tablica jeszcze nie obejmuje Waszego CASE'u, i obserwujcie statusy w miarę ewolucji planu działania. Zespół PhotoRobot regularnie aktualizuje tablicę w miarę podejmowania decyzji, a Wasz udział pomaga ulepszać produkt dla wszystkich.
