Poprzedni
Przykłady aplikacji zakupowych AR w 2020 roku
Rozszerzona rzeczywistość widzi szersze zastosowanie w strategiach marketingowych dla handlu detalicznego zarówno w sklepie, jak i online. Dzieje się tak częściowo dzięki postępowi technologicznemu, ale bardziej związanemu z szybko zmieniającymi się zachowaniami i potrzebami dzisiejszych konsumentów. W związku z tym marki opracowują strategie marketingowe z AR, aby sprostać tym wymaganiom, wygenerować szum dla swoich marek i działań promocyjnych oraz wykorzystać rozszerzoną rzeczywistość do sprzedaży B2B.
Podczas gdy rozszerzona rzeczywistość dla handlu detalicznego online i e-commerce jest jedną z branż, w których AR przoduje, staje się również coraz bardziej powszechna w tradycyjnych, drukowanych i sklepowych strategiach marketingowych produktów. Strategie online dla AR najczęściej obejmują zapewnienie kupującym online interaktywnego i bardziej informacyjnego doświadczenia produktowego, i to samo dotyczy wykorzystania AR off-line.
Lista aplikacji do zakupów AR rośnie, podobnie jak przypadki użycia AR w marketingu cyfrowym. Ważne jest jednak, aby pomniejszyć i zbadać rolę AR w ogólnych strategiach marketingowych, gdzie i jak jest wykorzystywana oraz co to może oznaczać pod względem generowania przychodów.
Pierwszy przypadek użycia AR w marketingu obejmuje zwiększenie doświadczenia produktu. W sklepie potencjalni kupujący mają przymierzalnie do przymierzania ubrań, próbki produktów takich jak kosmetyki, elektronika na wystawie lub możliwość zabrania nowego samochodu na jazdę próbną. Lista sposobów, w jakie kupujący mogą doświadczać różnych produktów, jest długa i obraca się wokół jednej z najważniejszych i najskuteczniejszych strategii sprzedaży - zaspokajania ciekawości kupujących.
Dzięki rozszerzonej rzeczywistości doświadczenie produktu w sklepie może być replikowane i ożywiane w formie wirtualnej. Wiele aplikacji zakupowych AR w 2020 roku pozwala kupującym eksperymentować z szeroką gamą produktów, od mebli po kosmetyki, ubrania, obuwie i inne, a wszystko to bez wychodzenia z domu.
W tym samym duchu, dla sprzedawców detalicznych AR eliminuje potrzebę dużych zapasów fizycznych, a także pozwala sprzedawcom detalicznym usprawnić znacznie szerszy katalog produktów dla kupujących, aby mogli je wypróbować, pobrać próbki lub eksperymentować z podobnymi produktami i porównać z nimi.
Innym innowacyjnym sposobem, w jaki AR nabiera kształtu w marketingu, jest rozszerzanie wycieczek po miejscach i dodatkowych informacji lub wsparcia dla klientów. Rozszerzona rzeczywistość stwarza potencjał do wdrożenia komponentu cyfrowego w fizycznych lokalizacjach i na fizycznych produktach. W ten sposób, skanując kod QR na produkcie lub w lokalizacji, klienci mogą otrzymać informacje o produkcie lub znaleźć dodatkowe materiały promocyjne i doświadczenia związane z marką.
AR przechodzi z tego powodu do wielu branż, wykraczając poza przypadki użycia wyłącznie do marketingu produktów. Weźmy na przykład StubHub, wiodący rynek biletów, który wykorzystał aplikację AR, aby wesprzeć fanów Super Bowl w wyborze miejsc na stadionie. Powiększając obiekt, Stubhub zapewnił klientom wirtualny widok stadionu, aby mogli wizualizować widok z różnych miejsc siedzących i znaleźć dla nich najlepsze miejsce.
Inne przykłady tego to Starbucks, który teraz zapewnia cyfrowe doświadczenie zwiedzania jednej ze swoich kawiarni lub Hyundai i Mercedes w przemyśle samochodowym. Hyundai jest teraz pierwszym, który włączył AR do instrukcji obsługi, podczas gdy Mercedes bada teraz asystenta AI z interfejsem zasilanym przez rozszerzoną rzeczywistość.
AR może również przenieść tradycyjne materiały drukowane, takie jak opakowania, broszury, a nawet wizytówki, na wyższy poziom. LEGO jest jednym z najlepszych przykładów wykorzystania AR na opakowaniach i katalogach, umożliwiając klientom zeskanowanie kodu i sprawdzenie, co znajduje się w opakowaniu lub na stronie katalogu. W ten sposób LEGO może zademonstrować, jak działają dynamiczne ruchome części, a użytkownicy mogą zobaczyć i wejść w interakcję z realistyczną wirtualną prezentacją produktu, aby dowiedzieć się więcej i zdecydować, czy dokonają zakupu.
Wszelkie materiały brandingowe ze statycznym tekstem można wzbogacić o AR. Niezależnie od tego, czy chodzi o opakowania, katalogi, takie jak LEGO, czy nawet wizytówki, AR zapewnia szeroki zakres nowych możliwości znakowania materiałów. AR pozwala marketerom osadzać filmy, podręczniki, instrukcje wizualne lub linki kontaktowe i bardziej bezpośrednio na materiałach drukowanych, aby zwiększyć zaangażowanie i poprawić ogólne wrażenia.
Rzeczywistość rozszerzona generuje również wiele szumu również w sprzedaży bezpośredniej i marketingu. W poprzednich przykładach przypadki użycia AR były bardziej skoncentrowane na bezpośrednich taktykach ułatwiających sprzedaż, ale marki zaczynają również wykorzystywać doświadczenia AR do zwiększania świadomości marki. AR jest wciąż stosunkowo nową i nowatorską koncepcją dla wielu dzisiejszych kupujących, więc kiedy marki mogą stworzyć ekscytujące lub nieoczekiwane doświadczenie AR, ma potencjał, aby wygenerować dużo szumu i widoczności.
Weźmy na przykład Pepsi, która stworzyła znaczny szum dzięki losowej aplikacji AR, aby uczynić oczekiwanie na autobus nieco bardziej ekscytującym. Użytkownicy mogli uzyskać dostęp do wirtualnego okna znajdującego się na ścianie dworca autobusowego, a w tym oknie użytkownicy mogli zobaczyć różne animacje w rozszerzonej rzeczywistości. Aplikacja nie miała nic wspólnego z marketingiem produktu, ale zrobiła cuda dla marketingu bezpośredniego i ostatecznie wzmocniła wizerunek marki.
W odniesieniu do B2B doświadczenie klienta/dostawcy można wzbogacić na kilka sposobów o rozszerzoną rzeczywistość. AR pozwala dostawcom tworzyć informacyjne i szczegółowe prezentacje sprzedażowe dla produktów o złożonych projektach lub funkcjach, które w przeciwnym razie wymagałyby praktycznej prezentacji produktu. W przeszłości prezentacje produktów mogły wymagać informacyjnych ulotek, broszur, a nawet prezentacji wideo. Dzięki AR te same produkty można ożywić w salach konferencyjnych lub na podłogach salonów wystawowych w rzeczywistych rozmiarach, aby wszyscy mogli je zobaczyć.
Narzędzia i funkcje aplikacji AR zapewniają klientom możliwość manipulowania, dostosowywania i uzyskiwania wglądu w produkty. W szczególności w przypadku większych lub ciężkich maszyn i urządzeń, które są skomplikowane i kosztowne w transporcie, rozszerzona rzeczywistość staje się znaczną zaletą dla prezentacji B2B i marketingu. To samo dotyczy dostępnych opcji dostosowywania, a klienci często szukają specjalnie dostosowanych produktów i rozwiązań.
W związku z tym, dzięki rozszerzonej rzeczywistości, klienci mogą aktywnie uczestniczyć w procesie projektowania. Dane wejściowe mogą być bezpośrednio przekazywane dostawcy, tworząc ogólnie bardziej bezproblemowy łańcuch informacji zwrotnych, a jednocześnie zapewniając, że klienci otrzymują dokładnie to, czego potrzebują, a dostawcy mogą im to zapewnić w konstruktywny i terminowy sposób.
Dla odpowiednich firm rzeczywistość rozszerzona może zasługiwać na większą uwagę w strategiach marketingowych na rok 2020. Dotyczy to w szczególności brandingu, obsługi klienta, generowania szumu lub sprzedaży B2B. Chociaż nadal jest to stosunkowo nowa koncepcja, obecnie istnieje potencjał dla myślących przyszłościowo firm, aby wykorzystać tę wschodzącą i ekscytującą technologię mobilną do poprawy doświadczeń swoich klientów, stworzenia większej liczby możliwości i generowania większej sprzedaży.
