Instrukcja obsługi sterowania PhotoRobot i zgłaszania funkcji

Niniejsza instrukcja obsługi służy jako przewodnik po korzystaniu z tablicy zgłoszeń funkcji PhotoRobot Controls. Instrukcja opisuje dostęp i czytanie tablicy, głosowanie na istniejące zgłoszenia, przesyłanie nowych zgłoszeń i śledzenie zgłoszeń. Dowiedz się, jak wszystko działa i jak możesz natychmiast zacząć uczestniczyć, aby pomóc kształtować rozwój PhotoRobot Controls.

‍

‍

‍

1 - Jak otworzyć tablicę zgłoszeń funkcji

Aby uzyskać dostęp do tablicy zgłoszeń funkcji PhotoRobot Controls, zaloguj się do konta PhotoRobot i przejdź do interfejsu wsparcia.

‍

• Uwaga: Jeśli używasz lokalnej wersji CAPP, najpierw kliknij Wsparcie, a następnie kliknij Wyślij zgłoszenie. Interfejs wsparcia otworzy się w wersji internetowej aplikacji.

Następnie, w interfejsie wsparcia aplikacji internetowej, dotknij Prośby o funkcje na lewym pasku bocznym. Spowoduje to otwarcie interfejsu tablicy próśb o funkcje.

‍

‍

‍

2 - Jak czytać tablicę zgłoszeń funkcji

Tablica zgłoszeń funkcji PhotoRobot Controls w CAPP ma interfejs zawierający cztery panele. Od góry do dołu panele wyświetlają Twoje aktywne głosy, sposób działania, najczęściej zgłaszane i wszystkie zgłoszenia funkcji.

‍

‍

Panel aktywnych głosów

Główny panel tablicy wyświetla aktywne głosy Twojej organizacji wraz z pozostałą liczbą głosów i umożliwia przesłanie nowej prośby o funkcję. Jest to dodatek do informacji o procedurze przeglądu i raportowania zgłoszeń. Każda organizacja otrzymuje łącznie 5 głosów, które może wykorzystać do głosowania na istniejące zgłoszenia lub do przesłania nowej prośby o funkcję. Całkowita liczba aktywnych głosów wyświetla się obok przycisku do zgłaszania funkcji.

‍

‍

Panel Jak to działa

Kliknij panel Jak to działa, aby otworzyć rozwijane pole opisujące cztery kroki do zgłaszania funkcji, ich przeglądu i wdrożenia.

‍

1. Zgłoś nową funkcję lub zagłosuj na istniejącą.
2. PhotoRobot grupuje podobne żądania.
3. Wnioski z większą liczbą głosów mają większe szanse na przejście do etapu planowania.
4. PhotoRobot regularnie aktualizuje tę tablicę, w miarę podejmowania decyzji.

‍Uwaga: Podejmując decyzje dotyczące planowania, jest to obietnica procesu, a nie gwarancja kolejności wysyłki. Nadal obowiązują ograniczenia inżynieryjne, bezpieczeństwa i harmonogramu. Niemniej jednak, zapewnia to, że priorytetyzacja jest przejrzysta, widoczna i sprawiedliwa.

‍

Najczęściej żądany panel

Kliknięcie panelu Najczęściej zgłaszane otworzy rozwijane pole, które wyróżnia zgłoszenia funkcji zyskujące na popularności. Pozwala to na dostosowanie głosów Twojej organizacji do szerszego zainteresowania klientów, jeśli tak zdecydujesz.

‍

‍

Panel wszystkich żądań funkcji

Panel Wszystkie prośby o funkcje wyświetla elementy według liczby głosów. Jednocześnie głosowanie przesuwa elementy w górę lub w dół listy w zależności od całkowitej liczby głosów.

‍

‍

‍

3 - Jak głosować na istniejące żądania funkcji

Aby głosować na istniejące prośby o funkcje, znajdź konkretną funkcję za pośrednictwem panelu Najczęściej żądane lub panelu Wszystkie prośby o funkcje. Każda prośba o funkcję zawiera cztery kolumny opisujące funkcję, wyświetlające jej status, pokazujące liczbę głosów i umożliwiające oddanie głosów.

‍

‍

Znajduje się tam tytuł funkcji z krótkim opisem, natomiast status informuje, czy zgłoszenie jest w trakcie przeglądu, planowania, rozwoju, czy już jest aktywne. Status może również informować, że zdecydowaliśmy się wstrzymać lub nie realizować konkretnego zgłoszenia na razie.

Obok statusu żądania znajduje się liczba głosów na to żądanie oraz kolumna akcji, w której użytkownicy mogą oddać głos. Kliknij Głosuj, aby wykorzystać jeden z dostępnych głosów Twojej organizacji, lub anuluj głos, klikając ponownie przycisk głosowania.

‍

‍

Uwaga: Całkowita liczba dostępnych głosów dotyczy Twojej organizacji, a nie osobistego limitu konta pojedynczej osoby. Głosując na dany element, wymieniasz jeden z dostępnych głosów Twojej organizacji, dopóki żądanie nie osiągnie zamkniętego wyniku. Na przykład, zamknięte wyniki mogą obejmować „wydane” lub „obecnie nieplanowane”. W tym momencie zasady głosowania mogą już nie dotyczyć tego konkretnego wpisu.

‍

‍

4 - Jak zgłaszać nowe prośby o funkcje

W głównym menu u góry kliknij Zgłoś funkcję, aby otworzyć okno dialogowe do zgłaszania nowych funkcji.

‍

‍

Okno dialogowe wymaga od użytkowników wprowadzenia jasnego Tematu (tytułu) żądania funkcji oraz Opisu problemu, który próbujesz rozwiązać. Następnie można dołączyć pliki przed utworzeniem żądania funkcji.

‍

‍

Po wypełnieniu wymaganych pól, kliknij Utwórz prośbę o funkcję, aby przesłać swoje zgłoszenie do tablicy. 

Zgłoszenia stają się następnie zgłoszeniem do pomocy technicznej z etykietą oznaczającą je jako prośbę o nową funkcję. Daje to zespołowi PhotoRobot czas na rozpoczęcie przeglądania szczegółów prośby przed bezpośrednim skontaktowaniem się z Tobą. 

Następnie często łączymy potrzeby w element tablicy, który staje się widoczny dla innych w ekosystemie klientów PhotoRobot. Zgłoszenie pozostaje również w wątku, aby łatwo powiadamiać użytkowników, kiedy ich zgłoszenie staje się widoczne na tablicy i kiedy mogą głosować na dany element.

Uwaga: Jeśli zaczniesz od istniejącego zgłoszenia funkcji, Twój bilet zostanie automatycznie połączony z tym konkretnym zgłoszeniem, aby połączyć te dwa w kontekście.

‍

‍

5 - Jak śledzić zgłoszenia funkcji 

Aby śledzić postępy zgłoszenia funkcji, na pasku bocznym zgłoszenia wsparcia pojawi się karta dla tego żądania.

‍

‍

Karta wyświetla publiczny tytuł żądania, jego podsumowanie i status, a także sposób otwarcia wpisu na tablicy w nowym kontekście. Pomaga to zapewnić jasną orientację, bez konieczności szukania właściwego wpisu.

‍

‍

6 - Jak PhotoRobot wdraża nowe funkcje

Każde zgłoszenie ma bezpośredni wpływ na to, co priorytetyzujemy i planujemy dalej. Należy jednak pamiętać, że elementy na tablicy nie stanowią zobowiązania. Celowo również traktujemy zgłoszenia dotyczące funkcji inaczej niż zgłoszenia wsparcia wrażliwe na czas.

Oznacza to, że zgłoszenia dotyczące funkcji mogą pozostać otwarte dłużej, podczas gdy my oceniamy i planujemy pracę. Ponadto, należy pamiętać, że Tablica Zgłoszeń Funkcji nie zastępuje pilnego wsparcia. Jeśli produkcja jest wstrzymana lub doświadczasz blokady, zawsze otwórz normalne zgłoszenie do wsparcia. PhotoRobot odpowie wtedy poprzez nasze zwykłe procedury wsparcia.

Ostatecznie, Tablica Żądań Funkcji istnieje po to, aby Twoje opinie agregowały się w coś mierzalnego i abyśmy mogli lepiej komunikować się z powrotem. Użyj swojego głosu, aby dostosować się do priorytetów Twojej organizacji, przesyłaj pomysły, gdy tablica jeszcze nie obejmuje Twojego przypadku, i obserwuj statusy w miarę ewolucji planu działania.

Zespół PhotoRobot regularnie aktualizuje tablicę w miarę podejmowania decyzji, a Twój udział pomaga kształtować produkt dla całego ekosystemu.

‍

‍

Materiały i informacje pomocnicze 

Aby znaleźć więcej informacji na temat Tablicy Żądań Funkcji, zobacz Pomoc w Kształtowaniu Sterowania PhotoRobot. Aby uzyskać dodatkowe wsparcie w korzystaniu z aplikacji PhotoRobot Controls, zapoznaj się z PhotoRobot Pierwsze Kroki, aby uzyskać pełny przegląd oprogramowania i jego zastosowania.